法律研究

“双11”啦,定金一时爽,尾款火葬场……

日期: 2019-11-09
浏览次数: 87

掐指一算,距离双11居然只剩下两天了!

不对,27小时!

嗷,惊慌失措的我本人。


生怕因为奥数差被“套路”了,

买个东西也能翻沟里。

那今天小编就给大家准备个“双11”特辑,

开心“剁手”的同时,

别忘记学些法律知识“傍身”哦!

拒绝套路才能不迷路!


下面我宣布:

一年一度的边剁手边学习大赛开启!


1.支付“定金”要慎重,谨防掉入预售陷阱


不久前,一篇题为《没点奥数功底,都不配过“双11”了?》的文章登上各大媒体平台头条,其吐槽的便是网络商家们在“双11”预售时满满的定金套路。


首先,《中华人民共和国担保法》中载明了定金及其法律效力:当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方履行约定的债务的,应当双倍返还定金。


其次,淘宝APP上的《天猫预售业务管理规范》将其概念与法律效力进一步细化:“定金,是指买家在购买天猫预售商品时,预先支付的一定数额的金钱,主要用作购买天猫预售商品的担保和确定购买金额。”支付定金后,因买家自身原因导致未如期支付尾款,定金均不退还……


防范小贴士


由上述分析可见,定金作为一种债权的担保,其作用实际上是维系双方买卖关系,保证合同继续履行。在此,建议消费者:切勿盲目跟风、冲动“血拼”,做到理性消费、享受购物,否则如因个人原因导致“毁约”,消费者就必须要承担相应的违约责任。与此同时,“定金”并不只对消费者产生约束,消费者应当就商品质量、退换货条件以及发货时间等与商家达成合意。倘若因商家违约导致合同无法继续履行,消费者可获得双倍定金补偿。总之,支付“定金”需谨慎,千万别应了热门表情包里的那句“定金一时爽,尾款火葬场”。


2.购物穷开心,维权两行泪


邹某于2015年8月通过被告某网络购物平台向销售商被告徐某订购了三辆由被告旭赢公司生产的电动汽车,并于2015年9月完成交付。8日后,邹某以电动汽车存有严重质量问题为由在平台上申请退货,该平台应原告要求介入处理后,支持交易退货退款,由于卖家账户钱款不足,导致无法退款,但对卖家进行了处罚,并组织双方进行了调解。


2017年11月,原告邹某向法院提起诉讼并诉请。法院经审理后认为:依据《产品质量法》规定,本案实行举证责任倒置的原则,应由被告旭赢公司与徐某承担产品质量是否合格的举证责任,如举证不能,应依法承担后果。而被告徐某、旭赢公司销售给原告的三辆电动汽车,随车合格证伪造了公司名称、所盖专用章并非被告旭赢公司的公章,该合格证系虚假,损害了消费者即原告的权益,应支持原告要求被告徐某、旭赢公司收回有质量问题的电动汽车、返还货款68,000元的诉求。


其次,被告网购平台于平台上公布了商家名称、所在地等商家信息且已提供商家有效的联系方式,涉案的商品也已下架,故对原告要求其承担连带责任的诉求不予支持。此外,被告徐某辩称原告到法院起诉的时间距购车时间已经两年多,超过了诉讼时效。对此,法院认为,根据2017年10月1日施行的《民法总则》规定,买卖合同的诉讼时效为三年,故没有超过诉讼时效。


防范小贴士


随着网购的普及,产品质量问题层出不穷且对象广泛,如热水器爆炸、洗发水致过敏脱发等等。如发现网购产品有质量问题,甚至导致了人身损害,需要借助法律维权时,应注意以下几点:


合理确定诉讼主体。原告既可以是买卖合同中的消费者,也可以是产品的实际使用者、实际受害者,被告既可以是生产者、销售者,也可以是网购平台。


理性选择法律关系和法律依据。选择不同的法律规范主张权利,会导致不同的法律适用,最终的处理结果也会有所差异,消费者应当理性、慎重选择。


留意对核心事实证明的程度与方式。在产品责任纠纷中,消费者需证明的事项一般包括购买物的同一性、产品存在的质量缺陷、缺陷造成的损害、损害和缺陷存在因果关系。因此,消费者应即时保留网购平台上的聊天记录、交易快照、电话录音等证据,及时依法维权,维护自身合法权益,避免因证据保存不当造成无法挽回的后果。


3.诈骗样式百出,拒绝套路不迷路


如今的不法分子花招真是层出不穷,前段时间竟冒出了“匿名快递、货到付款、签收不退”的一系列操作,还成功地把不少消费者带到了沟里,心甘情愿掏出了钱。其实,这根本不是签收人的快递,包裹里也不乏一些质量极差、价格低廉的钱包、皮带等等。


实际上,该“花招”不仅涉嫌侵犯公民个人信息,而且消费者签收并付费时的处分行为、处分意识,足已将该套路认定为诈骗。同时,《邮件快件实名收寄管理方法》明确规定,快递公司和寄件人之间,必须实名寄件。因此,如果快递公司对诈骗行为知情并放松其审查义务,可能已构成诈骗共犯,需要承担连带责任;倘若不知,也需承担相应的法律责任。


防范小贴士


签收包裹前,消费者可通过拨打发件人电话、坚持在付款前完成验货等方式,核对对方身份并确认是否是自己的包裹。签收之后,一定记得把自己的个人信息从包裹上完全抹去,避免个人信息泄露;日常生活中,切勿随意点击来源不明的链接,清楚识别手机APP、小程序、微信公众号等获取个人信息的范畴,保护好个人信息。


网络上流传着一句调侃:

“购物虽易,维权不易,且行且珍惜”。

还请大家理性购物、买的开心,

同时别忘了“双11”的本来含义是个光棍节……



图片来源 | 网   络

图文编写 | Doris 

案例来源 | 无   讼

网案号 |(2017)赣0981民初3243号


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